<回到博客主页
通过
莎拉·沃德

服务员/服务员:5个不同的工作描述,职责和责任

目录
谢谢你!查看你的收件箱了解详情。
哦!在提交表单时出了问题。

服务员是餐馆和酒吧行业的支柱。服务员通常也被称为restaurant服务器在美国,男女服务员与服务员之间偶尔会有差异。我们将在后面的文章中深入探讨这些角色之间的区别。出于本文的目的,我们将主要使用“服务员”这个术语。

服务员的工作描述、职责和责任因地而异酒店行业.它们的范围可以从保持酒吧设备布局准备好饭菜。也就是说,各地的男女服务员都有许多一致的职责和责任。

在这里,我们将概述服务员的一般工作描述和职责。我们还将分析这些角色在餐馆和酒吧中的异同。从服务员小费到调酒师的简历而且调酒师求职信技能,有很多东西要学,包括常见的餐厅的术语

乐动国际在线登录平台官网Binwise库存管理软件演示服务员/服务员

餐馆服务员的职责

在餐馆里,服务员的职责从为顾客服务到收拾桌子无所不包。虽然不同餐厅的服务员工作描述的某些部分会有所不同,但有几项职责是不变的:

  • 接待顾客,分发菜单
  • 接受顾客的订单并传递给厨房员工
  • 通过熟悉菜单和特色菜提出建议
  • 送准备好的食物和饮料
  • 检查客户满意度
  • 按要求准备帐单
  • 兑现账单,必要时退还零钱
  • 为下一位客人保持桌子干净整洁

优秀的客户服务的一般实践是服务员所做的一切的一部分。管理人员可能会要求服务员参与餐厅Swot分析改进的想法。他们知道服务员每天都与顾客互动,所以他们能听到顾客对餐厅的讨论。

酒吧服务员的职责

虽然酒吧服务员的职责和餐馆服务员的工作描述相似,但也有一些显著的区别。这些包括:

  • 保持吧台顶部备有客人可能使用的所有物品
  • 对瓶子及相关产品进行盘点
  • 核实顾客是否达到饮酒年龄
  • 了解酒吧提供的葡萄酒、啤酒和酒精饮料,能够提出建议并回答问题
  • 以特定的方式呈现特色饮料-例如,饮料用干冰展示比如在酒瓶展示

除了这些职责之外,酒吧服务员还需要注意并准备好酒吧提供的任何独特服务。这将帮助他们为客户的要求做好准备。

餐厅服务员制服

通常情况下,餐厅服务员的制服与商务休闲装的商务面相邻。通常与制服相配的衣服包括:

  • 裤子/裙子
  • 按钮波动
  • 马球衫
  • 开拓者
  • 礼服
  • 背心

通常情况下,餐厅服务员的着装还包括某种围裙。这条围裙可以帮你拿记事本和笔,桌子上的东西,以及其他杂项的东西,以帮助服务员。

酒吧服务员制服

酒吧服务员的制服要求与餐馆服务员的制服要求非常相似。话虽如此,还是有一些区别的,这有时与服务员工作的酒吧类型有关。

例如,如果酒吧有一个主题,统一的要求将围绕这个主题。如果一个地方比较高档,那么酒吧服务员的制服就会反映出这种风格。在潜水酒吧,虽然制服仍有规定,但气氛会更轻松。在酒吧的另一边,酒吧服务员会拿着行业工具——开瓶器、开瓶器、酒单——来帮助顾客。

餐厅服务员的技能

服务员的职责是相当容易学习的,但他们确实需要一些技能马上。这些技能包括:

  • 长时间行走和站立的能力
  • 灵活的工作时间,包括周末和晚上
  • 能够与各种类型的客户打交道,甚至是难缠的客户
  • 与客户和同事的沟通技巧
  • 协调搬运盘子和托盘,虽然这肯定是一项练习技能

除了这些技能,餐厅也有自己的做事方式。男女服务员也需要能够适应他们工作场所的这些细节。他们可能需要帮助客户学习点菜的意思,或者其他在训练中不会出现的问题。

酒吧服务员的技能

酒吧服务员的技能包含了餐馆服务员的所有技能,甚至更多。酒吧服务员需要的很多额外技能都是关于饮料,以及在酒吧工作的法律方面。这些具体技能包括:

  • 了解鸡尾酒、葡萄酒、啤酒和其他饮料
  • 了解饮料订单的食物搭配
  • 对葡萄酒、啤酒和酒精饮料的热情是有帮助的
  • 达到了合法饮酒的年龄,不管这个年龄是多少
  • 遵守该地点的所有许可证-这可能包括提供酒精饮料的个人许可证
  • 有提供和推荐酒精饮料的经验者优先

和餐馆一样,酒吧也有自己的经营方式。酒吧服务员也需要这些适应能力。

如何成为一名优秀的酒吧经理

等候站餐厅设备

一些标准的等候站餐厅设备对于任何一家餐厅来说都是重要的,可以让他们随时待命,保持事情的顺利进行。等候站应该有从额外的桌子设置到小的可补充的零食。这个列表包括但不限于:

  • 冰箱:用来储存即食食品的小冰箱
  • 盘子、杯子、盘子和其他餐具
  • 咖啡及茶用品
  • 水罐和其他服务用品
  • 糖包、晚餐薄荷糖和其他小零食
  • 餐巾
  • 肥皂和其他清洁用品
  • 外卖供应
  • POS系统
  • 库存系统的联络点
  • 订购垫
  • 垃圾桶
  • 灭火器

等候站吧台设备

与本文的许多其他部分一样,等候站酒吧设备与餐厅等候站设备有许多相似之处。酒吧等候站的其他项目包括:

  • 如果站在顾客区外,则提供房内葡萄酒和常用酒瓶
  • 玻璃器皿对于所有可能的饮料
  • 盐、糖和除酒精以外的其他饮料成分
  • 准备配菜
  • 检查身份和其他重要信息的指南
  • 备用的开瓶器、开瓶器和类似的物品
  • 带有员工知识描述的库存信息

餐厅服务员工资

全美餐馆服务员的平均工资是每小时13.99美元。几年的经验可以把这个价格提高到15.43美元左右。除了基本工资之外,每天大约100美元的小费也很重要。

酒吧服务员工资

酒吧服务员的全国平均工资接近餐馆服务员的工资,在11美元到15美元之间。与酒吧服务员工资的差异与小费有关。由于酒吧并不总是提供食物,所以小费可能会更少。也就是说,喝酒的人通常会更慷慨地给小费。一般来说,酒吧服务员的小费可能会稍微多一点。

乐动国际在线登录平台官网Binwise库存管理软件演示

服务生工作描述:上菜

你可能正在找一份服务员的工作,或者想要雇佣一些服务人员(把工资计算在内)开酒吧的成本).无论哪种方式,本文都是开始了解您应该期望的所有内容的好地方。

预约演示
减少库存清点时间高达85%。现在安排一个演示:
谢谢你!您的投稿已收到!
哦!在提交表单时出了问题。
Baidu
map